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Uber faz mudanças no aplicativo para aumentar segurança

Checagem de Segurança é o novo recurso da Uber para melhorar a experiência do usuário (Foto: Divulgação)

De acordo com a Uber, o objetivo da Checagem de Segurança é aumentar o conhecimento dos usuários das ferramentas disponíveis no aplicativo, para que as mesmas sejam mais utilizadas pelos passageiros durante as viagens dentro da plataforma. Veja os detalhes.

Checagem de Segurança é o novo recurso da Uber para melhorar a experiência do usuário
Recurso visa aumentar a segurança do usuário (Foto: Divulgação)

Uber anuncia mudanças para melhorar a experiência do usuário dentro da plataforma

A Uber anunciou hoje, 25, mudanças que visam melhorar a experiência do usuário e facilitar o acesso aos recursos de segurança disponíveis no aplicativo.

As atualizações chegam para deixar em evidência ao usuário todas as ferramentas de segurança disponibilizadas pela plataforma, que por vezes são desconhecidas.

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Dessa forma, a partir das modificações, na tela de perfil do usuário, que aparece ao tocar no ícone de foto presente no canto superior direito, haverá uma barra horizontal com o botão Checagem de Segurança.

Através dela, o usuário para ver como estão configuradas cada uma das ferramentas de segurança oferecidas durante as viagens pelo aplicativo da Uber.

De acordo com a gerente de Operações para Segurança na Uber, Areceli Almeida, tornar esses recursos mais visíveis é necessário para que os mesmos sejam mais usados pelos passageiros.

“A empresa está sempre buscando melhorar a experiência de quem usa o app. Nossas pesquisas internas mostram que muitos dos recursos de segurança já existentes são pouco conhecidos e, portanto, pouco utilizados pelos usuários.

Acreditamos que torná-los mais visíveis e acessíveis no app é a melhor forma de encorajar seu uso.” Explica a gerente de Operações para Segurança na Uber, Araceli Almeida.

Checagem de Segurança é o novo recurso da Uber para melhorar a experiência do usuário
Checagem de Segurança é o novo recurso da Uber para melhorar a experiência do usuário (Foto: Divulgação)

As novas telas de segurança vão destacar recursos como:

Contatos de confiança: os usuários podem compartilhar suas viagens com quem desejarem. Adicionar contatos de confiança torna esse compartilhamento ainda mais rápido e simples. Nessa mesma tela, o usuário pode cadastrar um contato de emergência como referência para o time de suporte.

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U-Código (PIN): um método de verificação que mostra uma senha (PIN) no app do usuário e exige que ele forneça o código ao motorista parceiro para que este consiga iniciar a viagem – servindo, portanto, para confirmar que o usuário está no veículo correto (e que o motorista pegou a pessoa certa).

Checagem de rota: paradas inesperadas não previstas, desvios e viagens encerradas antes do previsto podem acionar o recurso que manda uma mensagem para o motorista e o usuário perguntando se eles precisam de algum suporte e os direcionam para as ferramentas de segurança disponíveis.

O recurso utiliza o poder do GPS e de outros sensores no smartphone para identificar essas situações.

“A nossa visão é que a tecnologia pode ajudar a melhorar a segurança de todos que desejam se locomover. Acreditamos que toda viagem deve ser tranquila, mas também sabemos que imprevistos acontecem.

É para eles que desenvolvemos o U-Ajuda, que permite esse acesso rápido à ferramentas que lançamos nos últimos anos como ligar diretamente para a polícia ou compartilhar a viagem”, explicou Marcello Azambuja, diretor do Tech Center da Uber no Brasil.

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Nicole Santana

Nicole SantanaJornalista e especialista em comunicação empresarial, com bagagem de mais de três anos atuando ativamente no setor automotivo e premiada em 2016 por melhor reportagem jornalística através do concurso da Auto Informe. Atualmente dedica-se à redação do portal Garagem 360, produzindo notícias, testes e conteúdo multimídia sobre o universo automobilístico.

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Reportagem Original


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