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Uber exclui motoristas por excesso de cancelamentos – Revista iCarros

A Uber excluiu muitos motoristas alegando que o excesso de cancelamentos vindo dos condutores tem prejudicado as atividades da plataforma. De acordo com a Associação dos Motoristas de Aplicativos de São Paulo (AMASP), a estimativa é de aproximadamente 15 mil motoristas banidos, ou seja, 1% da base cadastrada na empresa.

A Uber contestou esse número, mas confirmou a exclusão acima de 1.600 usuários, o que segundo a empresa daria em torno de 0,16% dos 1 milhão de motoristas cadastrados.

Os aumentos nos cancelamentos foram intensificando à medida que os combustíveis foram ficando mais caros nos postos, assim como os aluguéis dos carros.

Os condutores começaram a selecionar os passageiros, que intensificaram as reclamações sobre o serviço nas redes sociais, alegando alto tempo de espera e os cancelamentos das viagens.

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A Uber emitiu uma nota aos motoristas que foram banidos da plataforma, argumentando que puniu somente os motoristas com o comportamento recorrente nos cancelamentos.

“Na Uber, o cancelamento de viagens é um direito tanto do motorista quanto do usuário. Porém, o abuso desse recurso configura mau uso da plataforma, pois prejudica intencionalmente o seu funcionamento”, diz o comunicado da Uber aos motoristas dentro do próprio aplicativo.

Motoristas reclamam que a medida pegou muitos de surpresa e relataram não ter recebido nenhum outro aviso prévio de possibilidade de multa ou exclusão. Eles também pedem taxas mais justas no repasse das viagens.

Em setembro foi registrada a maior taxa de inflação desde a criação do Plano Real, em 1994, o que tem contribuído para as dificuldades financeiras dos brasileiros. 

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Reportagem Original


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